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提供讓客戶體驗到方便、被重視、安全、專業(yè)、體貼、值得信賴的業(yè)內最優(yōu)服務,讓客戶滿意是我們永恒的目標。
2、服務理念:
立足于市場 ——技術價值的傳播者【將公司產(chǎn)品或系統(tǒng)的應用技術、性能在客戶處最大化的發(fā)揮,符合客戶實際使用需要】
立足于公司 ——產(chǎn)品改善的推進者【將產(chǎn)品的市場表現(xiàn)信息反饋到公司技術資源部門,推動產(chǎn)品制造品質、設計品質的改善,提高客戶對產(chǎn)品的滿意度】
3、服務管理:
6A服務 —— 將同客戶接觸的6個關鍵時刻,服務做到極致,即為A級水平的服務
4、服務承諾:
產(chǎn)品系列 | 返修或現(xiàn)場服務 | 安裝調試服務 | 巡檢服務 | 400全國統(tǒng)一服務熱線 | 遠程服務支持 | 升級服務 |
全系列 | 保修期內免費 | 收費服務 | 收費服務 | 免費服務 | 免費服務 | 收費服務 |
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